生活中總是充滿著突及令人難以啟齒的狀況，如果一直不去解決這樣的問題，那這樣的無力感或怒氣會一直累積，直到某一天一口氣爆發，
這本書提供了一套方法幫助我們能正面有技巧的解決這樣的情況：
．辨識自己的溝通風格，檢視容易造成衝突的言行，對症下藥，加速改善互動窘境。
．建立口語溝通的「WAC模式」：釐清困擾你的實際情況（What），提出要求改善（Ask），確認對方接受並理解你的要求（Check in）。
．掌握身處棘手情境的11個應對原則，洞悉對方可能的反應，讓你不再敢怒不敢言，從此更懂得如何適切地表達和互動！
．建立口語溝通的「WAC模式」：釐清困擾你的實際情況（What），提出要求改善（Ask），確認對方接受並理解你的要求（Check in）。
．掌握身處棘手情境的11個應對原則，洞悉對方可能的反應，讓你不再敢怒不敢言，從此更懂得如何適切地表達和互動！
天下雜誌的書評摘要，擷取了書中的精華，不妨花一點時間看看：
沒有留言:
張貼留言